极氪APP用户协议
更新日期：2022年04月13日
生效日期：2022年04月13日
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极氪APP是由浙江极氪智能科技有限公司或其关联公司（以下简称“公司/我们/极氪”）为您提供的车辆订阅、车辆控制应用软件。
所有极氪APP中的产品与/或服务均适用于《极氪APP用户协议》（下称“本协议”）。本协议构成您使用极氪APP产品与/或服务的先决条件，请您在使用本产品前仔细阅读本协议的各项条款。我们善意地提醒您，本协议中与您权益（可能）存在重大关系的条款，特别是免除或者限制我们责任的条款、对您的权利限制条款、争议解决和法律适用条款等，我们已采用加粗和/或加下划线的方式进行特别提示，请您留意并重点阅读。
请您理解，本产品经更新后仅面向18周岁以上的成年人提供服务，如果您的年龄小于18岁，请您在监护人的知情并且同意下注册本产品。
本协议为我们向您提供极氪App产品与/或服务的通用性服务协议。在本APP 页面中，可能包含针对某些服务/功能的特定规则，包括产品在开发过程中不时更新与发展而需要向您单独展示的规则、流程等（例如盲盒小程序等）。任何单独展示的具体规则均与本协议具有同等效力。具体规则与本协议有冲突的，以具体规则为准。具体规则未提及的事项，以本协议为准。
当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议，或完成下列一个或多个步骤的内容，且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容：
· 在您购买一辆含有我们提供服务的新车时；
· 在您确认并签署本协议时；
· 在您登录并在线确认同意接受本协议时；
· 在您通过与我们销售顾问的交流，完成个人注册时；
· 当您（或者经您授权使用您车辆的任何人）使用我们提供的服务或接受其任何服务援助时。
阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
为了提供更好的产品和服务，也为了更好的适应高速发展的互联网技术，公司会根据需要修改本协议或附件。我们会将相关的修订内容提前发布在手机终端软件中，并弹窗要求您确认。本协议或附件修改后，如您继续使用公司提供的服务，即视为您已阅读、理解并接受相关修订内容。如您不接受相关修订或更新的内容，请立即停止使用公司提供的服务。
如您在阅读本协议过程中有任何疑惑或需要咨询其他相关事宜，您可通过本协议所载明的联系方式联系我们，我们会尽快给您做出解答。
一、 账号注册及管理
1.1 账号注册
1.1.1您理解并同意，为充分使用极氪APP产品与/或服务，如您是18周岁以上的成年人，您可以自行注册极氪APP的账号。该账号是您以注册用户身份，使用服务的凭证。
1.1.2您理解并同意，您从官方渠道下载极氪APP 后，可以选择合法的手机号码作为账号，并设置安全密码进行注册。您也可以使用第三方账号进行登录并使用极氪APP 产品与/或服务。
1.1.3您理解并同意，为保障用户安全，提升用户体验，创造和谐的互联网环境，极氪APP在提供某些功能和/或服务，如购车下定等，会要求您提供额外的信息，包括提供身份实名认证信息，详情请参阅《极氪APP隐私政策》。
1.2账号管理
1.2.1为了向您提供更加个性化与优质的服务，建议您补充完善个人资料。如果上述信息发生变化，您应及时更新。您不得使用虚假信息、冒用他人身份或使用他人手机号码等进行注册。若您违反上述保证，我们有权终止为您提供所有极氪APP产品与/或服务，并有权对您得账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用极氪APP的部分或全部功能、封禁账号及删除账号相关信息等处理措施。由于您未提供真实或未及时更新信息导致的任何损失，由您自行承担责任，我们对此不承担任何责任。
1.2.2您理解并同意，您使用某一手机号进行注册时，仅能注册一个账号。您在申请注册及后续使用极氪APP时，您提交的账号昵称、签名等不能出现违法、违反社会公德或侵犯我们及他人权益的内容。我们有权对您提交注册信息的合法性进行审查，若确实存在前述情形，我们有权不予注册。已经注册账号的，或您提交的注册信息存在上述违法和不良信息的，我们有权不经通知单方采取警告、限期改正、临时封禁、永久封禁账号等措施，您应当自行承担由此导致的全部责任。
1.2.3您理解并同意，您不会通过任何手段恶意注册极氪APP 账户（包括但不限于使用无效手机号、使用他人手机号码等恶意注册）或利用极氪APP账号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗其他用户以及其他违反本协议的行为，我们有权对存在上述行为的账号不经通知单方采取警告、限期改正、临时封禁、永久封禁账号等措施，您应当自行承担由此导致的全部责任。我们有权通过技术手段（包括收集传感器信息）判断并排除恶意注册的情况。同时，我们有权将上述行为移交司法部门处理。
1.2.4您理解并同意，极氪APP账号的所有权归我们所有，您仅拥有极氪APP账号的有限使用权。您对享有使用权账号下发生的所有行为承担责任，您应妥善保管极氪APP账号，不应将极氪APP账号赠与、转让、出借、出租、售卖、与他人共享使用，不应将极氪APP账号及密码相关的任何信息告知第三人，或进行有价交易行为等。否则，我们有权根据实际情况，不经通知单方面采取警告、限期改正、临时封禁、永久封禁账号等措施，您应自行承担由此造成的全部责任。
1.2.5您须对注册账号进行妥善保管，并应正确和安全地使用账号信息（包括但不限于账号及密码）。您应对您账号下发生的一切活动承担全部法律责任，无论该活动是由您本人进行，还是由您授权的第三方实行的。如因您保密措施不当或您的其他行为，致使账号信息等丢失或泄露所引起的一切损失和后果，均由您自行承担。
1.2.6如果您使用本服务，即表示您愿意接受我们发出的有关本服务的相关邮件、短信及/或极氪APP的系统消息（包括但不限于极氪APP的站内信）。对因此有可能给您造成的困扰，我们不承担任何责任。
1.3账号保管
1.3.1如果您发现您的账号和/或密码被他人非法使用或有使用异常情况，您可以通过本协议载明的联系方式联系我们，否则该账号下所有使用行为将视为您本人的行为。您在通知我们的同时应当提供您真实有效的证明材料，以证明您的注册用户身份。若您不能提供有效的材料，我们不能为您提供相应的账户安全服务，相应的风险由您自己承担。
1.3.2为了保障您的账号安全，我们可能会定期或不定期地采用不同的方式对您的账号进行验证，包括但不限于要求输入验证码，短消息验证等。如您无法完成验证或拒绝验证的，我们可合理地怀疑您的账号出现异常或被盗，并可能会暂停向您提供服务或采取进一步措施。如果您认为您有相关证据证明您的账号不存在异常情况，请您及时通过本协议所载明的联系方式联系我们，您在联系我们的同时应当提供您真实有效的身份证明材料，以证明您的注册用户身份。我们会及时评估并进行处理，以免影响您的正常使用。
1.4账号注销
1.4.1我们为您提供注销极氪APP账号的权利，您可以随时要求删除您账户下的有关信息，或终止/注销您的账户。但这将导致您账户下的所有数据永久丢失，您需承担该风险。本协议终止后，除法律有明确规定外，极氪无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
1.4.2请您理解并同意，若您主动注销账号，则在极氪APP的积分视为自动放弃，除法律法规明确规定的情形外，我们不予退还相应的现金价值或任何其他形式的补偿。
从申请注销极氪APP 账号到最后注销成功这一期间，如果您的极氪APP账号涉及争议或纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家机关调查等，我们有权自行中止或终止您的极氪APP注销流程，而无需另行获得您的同意。
1.4.3我们提示您注意，您注销极氪APP账号并不代表因您使用该账号所导致的相关责任会通过注销账号而豁免或减轻。
二、 用户行为规范
2.1用户权利
2.1.1您只能在本协议以及我们明示授权的范围内使用极氪APP产品与/或服务。您在使用极氪APP产品与/或服务期间有权：
2.1.2您可以对有关极氪APP产品与/或服务，向我们咨询，并有权获得我们关于极氪APP产品与/或服务的合理技术支持。但前述咨询或支持义务不应超过我们的合理承受限度。
2.1.3根据本协议，使用极氪APP产品与/或服务，您有权随时向我们提出极氪APP产品与/或服务有关的意见和建议，以帮助我们更好地向您提供服务。如您有任何疑问或不满，您可以按照本协议所述的联系方式向我们反馈，我们会尽快为您解答。
2.1.4根据本协议条款和规则，在我们的允许范围内，您可以在极氪APP内上传原创或取得了合法授权（含转授权的）图片、文字、音视频等内容。我们保留自行或委托有资质的第三方对您上传的内容进行审查的权利。如您上传的内容涉嫌具有违反法律法规或本协议约定的情形的，我们可不经通知单方采取拒绝您上传、直接屏蔽、删除相关信息、对您相关账户进行封禁等措施。被永久封禁的手机号将不能再次注册。您应自行承担以上导致的一切不利后果，我们不承担您自身违反法律法规行为而造成的损失。如因您的行为给我们造成不利后果的您应负责消除影响，并且赔偿我们因此遭受的一切损失，包括但不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、律师费、交通费等因维权而产生的合理费用。
2.1.5您理解并同意，我们将对您上传的内容进行储存。对于广告的定向推广，请参见《极氪APP隐私政策》，若您对于此部分信息存疑，则可以详细阅读我们的隐私政策，对于相关信息的收集、使用、获取将会有详细的说明。
2.1.6请您理解并知悉，如您上传的内容超过合理储存期限或存在违法违规等情况，我们有权对您上传的内容进行删除或匿名化处理，如因此给您的行为造成了影响，我们不承担任何的法律责任。我们善意的提示，如您上传的信息对您特别重要，请您及时自行备份相关内容，以免造成您不必要的损失。
2.2用户义务
2.2.1在直接注册账号时，您确认，您具备与您即将使用的服务相对应的民事行为能力或是授权来签署或履行本协议。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
2.2.2您注册时应当提供真实、准确、完整的信息，以便我们为您提供对应的用户服务。
2.2.3若您选择第三方账号登录极氪APP的服务，第三方账号将与您的极氪APP账号相关联，您将允许极氪APP访问和使用您第三方账号的公开资料、好友信息等。您后续使用该极氪APP账号的行为受本协议约束。
2.2.4您理解并同意，除了部分服务可通过离线模式进行使用，在使用极氪APP产品与/或服务接入互联网时，您需自行承担因您使用极氪APP产品与/或服务所产生的上行和下行的网络通信及流量费用，上述费用将由网络运营商向您直接收取。您可以通过相应的设备设置页面对网络使用信息进行相关设置。
2.2.5在您完成注册手续后，意味着您已获得该账户的使用权。您可随时登录我们的手机终端软件查询并管理该账户下您的个人信息。您应妥善保管您的账户和密码（包括但不限于您授权登录的第三方账号、密码、动态密码、验证码等）。除非您事先通知我们您的账户或密码被泄露，否则任何通过您的账户和密码操作或实施的行为都将视为您本人的行为，由您本人承担相应的责任和后果。
2.2.6您理解并同意遵守本协议条款和规则，并及时查看、遵守极氪APP中不时公布与或更新的各项条款和规则。
2.2.7您理解并同意，随着极氪APP产品与/或服务的发展，部分产品与/或服务可能属于付费服务，您需要按照相关条款或者协议支付相应的费用，具体协议或者条款请查看极氪APP为您展示的相关规定。
2.2.8如您发现任何未经授权使用您账户登录手机终端软件或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，请您立即以书面、有效的方式通知我们。我们将在采取必要的措施核实您的身份后尝试进行处理。在此，您理解我们对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且我们应您请求而采取的行动很可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大。除公司存在过错外，我们对因上述情况产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
2.2.9您在使用我们服务时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，不得使用我们提供的服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于：
· 上传、发表、传播任何法律法规所确定的基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、破坏民族团结、破坏国家荣誉和利益、宣扬邪教和封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益等的法律、行政法规禁止的内容或其他令人反感的包括但不限于咨询、文字、照片、图形、信息或其他资料；
· 不合法或不合规的内容，包括但不限于：侵害他人知识产权、隐私权或肖像权等合法权利的内容；包含病毒、木马、定时炸弹等可能对极氪系统造成伤害或影响其稳定性、可靠性的内容；制造虚假身份以误导、欺骗他人的内容；
· 进行危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；未经许可，企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本平台系统或网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；伪造TCP/IP数据包名称或部分名称；
· 修改或伪造软件作品运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，不得将用于上述用途的软件通过信息网络向公众进行传播或者运营；
· 使用任何包含有通过侵犯版权、专利、商标、商业机密或其他专有权利的方式利用极氪提供的产品或服务而获得的资料或信息；
· 违反极氪公布的活动规则、条款，包括但不限于发布虚假信息、作弊或通过其他手段进行虚假交易或获取直接/间接经济收益；
· 伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误认为该内容为我们所传送；
· 发布广告信息，昵称、头像、发布信息内容包含广告信息，但我们另行书面许可的除外；
· 涉及国家秘密、国家安全，危害国家统一、主权和领土完整的；
· 涉及封建迷信、淫秽、色情、教唆犯罪的；
· 博彩有奖、赌博游戏；
· 侵害他人合法权益或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的；
· 法律、行政法规、国家规定和政策禁止的其他内容。
2.2.10如您在使用本协议项下各服务过程中，有违反法律法规、本协议或是各项服务协议规定的，我们保留收回、限制、冻结或强制修改您所使用的账号、昵称、头像等个人信息的权利。由此给您带来的损失，由您自行承担。
2.2.11请您注意，您通过自身账号在我们提供的各项服务中所发布、提供的任何信息、内容都应合法合规，需要取得授权的，已经事先获得相应的许可。如我们收到与您提供内容的相关投诉或举报，我们在必要情况下将采取法律所允许的方式，向争议的相对方、有关部门或监察机构提供包括账号在内的必要的信息，以便解决争议。
我们授权您非商业性使用极氪APP产品与/或服务。这意味着您可以自主选择下载、安装、使用及停止使用或卸载极氪APP。但是如果要进行商业性使用（包括但不限于：销售、复制、散发、预装、捆绑或用于其他商业活动）时，必须事先获得我们的书面授权许可。
三、服务说明
3.1您可获得的服务取决于您购买的车型、选择开启的功能以及您在注册账户时决定开通的权限。部分功能和服务（特别是涉及车辆控制、车主权益的功能和服务）仅向车主本人提供，您在启用相关功能前需确保您为车主及账号注册主体本人，或车主本人明确授权的主体，否则您将无法开通或享受此类功能和服务。
3.2我们在获取您的授权后，向您提供包括但不限于如下服务：社区功能、预购汽车、客服、其他用户响应功能、线上商城、金融服务、充电服务、车机系统登录、参与市场活动、参与直播活动等。除非本协议另有其它明示规定，我们增加或强化目前本服务的任何新功能，包括所推出的新产品，均受本协议之规范。
3.3请您注意，您在使用极氪APP某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议，您使用前述特定服务，即视为您同意相关单独协议。若本协议的条款与单独协议存在任何冲突，以单独协议的约定为准。
3.3.1 社区服务
3.3.1.1我们产品及服务中的社区板块包括推荐、咨询、活动及最新功能，是为您提供发表、分享图片、视频与文字的网络社交空间。您使用社区服务过程中，对自身使用服务的行为以及通过极氪APP发布、公开的任何信息享有合法权利，并承担相应法律责任。
3.3.1.2您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，您若在本网站上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，我们的系统记录有可能作为您违反法律的证据。
3.3.1.3您保证，您对提交给我们的资料拥有全部的权利（包括但不限于著作权等）且不会侵犯第三人的合法权利。因您提供的资料引起的任何法律争议或责任均由您自行承担。在法律法规允许的范围内，您同意并授权我们就侵犯用户合法权益的行为（包括但不限于私自复制、使用、编辑、抄袭等行为）采取任何形式的法律行动，包括但不限于投诉、诉讼等必要的维权措施。
3.3.1.4我们对您在社区服务已发布的信息，例如文字、图片、视频、音频等享有不限时间和地域的使用权。
3.3.1.5未经我们事先书面许可，您不得自行或授权、协助任何第三方非法抓取本应用的内容，“非法抓取”是指采用程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为。未经我们事先书面同意，您不得以任何方式自行或委托任何第三方以违反上述规定的方式访问本应用平台或收集任何本应用内容。
3.3.1.6您在使用社区服务时，应严格遵守社区版规则。如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本规范。如果您对本规范的任何条款表示异议，您可以选择不使用社区功能；进入社区则意味着您将同意遵守本规范下全部规定，并完全遵循我们的统一管理。
3.3.1.7为进一步规范社区内容，您在一定时间周期（具体时间周期以页面显示为准）内，只能修改一次昵称或上传一次头像图片。
3.3.2预购汽车
3.3.2.1您可以通过极氪APP预购汽车，有关预购汽车的订单、价格支付、购买价格和税费、配置变更、订单处理、车辆交付、补贴约定、验收、汽车登记、政府政策、优惠、福利以及质量保障等，请您仔细阅读《汽车购买协议》。
3.3.3线上商城
3.3.3.1您可以在“极物”板块选购相关商品，并实现下单及交易履约，进而实现线上商城购物功能。请您注意，“极物”板块是由第三方【浙江浩物网络科技有限公司】提供的，您可以通过【https://zeekrlife-h5.zeekrlife.com/mall/halviePrivatePolicy】阅读相应的条款或文件，您在“极物”板块的下单、支付行为，以及商品配送、退换货、售后等，均按照您与前述第三方之间达成的条款或协议处理，与本协议无关。
3.3.3.2“极物”板块所有的产品将视实际情况而定，我们不能保证物品会有库存，且我们保留在任何时候以任何理由停止销售任何产品的权利，同时请您注意所有产品的价格将可能会有变化。
3.3.3.3在您成功购买“极物”板块的商品后，我们将尽可能按照我们预估的时间将商品（对于有库存的物品）运送或交付到您指定的送货地址，但请注意，我们无法保证在前述时间内向您交付。请您注意，我们接受退货、换货和维修，具体规则请您关注第三方在极氪APP中发布的信息。
3.3.4金融服务
3.3.4.1在您预约购车后并选择分期付款时，我们将向金融机构提供您的相关信息，以供金融机构评估您贷款的可行性。有关您使用金融服务的其他问题您可以通过“金融方案”板块进一步了解。若您使用相应金融服务，则将由相关金融机构直接向您提供，并以您与相应金融机构签订的协议、条款、文件等为准，用户须自行判断相关内容、信息及风险，并独立承担因实施上述行为的一切法律后果。”
3.3.5充电服务
3.3.5.1您可以使用“爱车”功能中的“充电地图”、“我的家充桩”、“电极送”工具与服务。充电地图是通过数据聚合的方式将不同充电运营商的公共充电信息整合而成，其中包含我们提供的充电服务，也包含其他运营商提供的充电服务。您在充电过程中遇到的充电服务问题，都应同实际提供公共充电服务的充电运营商处理解决，并以您另行同意的该充电运营商发布的充电条款和条件为准。“我的家充桩”是我们提供的家庭智能充电管理服务，您可以通过该服务随时随地管理您家的充电桩，包括自动识别、远程启停以及亲友共享。“电极送”是由第三方向您提供的电极配送服务，具体内容请您参阅《用户服务协议》和《移动加电隐私政策》。
3.3.6车机系统登录
3.3.6.1您可以通过在车机端扫码完成车机系统的登录，为了实现车机系统登录功能。有关车机端的使用，您可以参阅车机端相关用户协议及隐私政策。
3.3.7ZEEKR认证服务
3.3.7.1您可以使用“爱车”功能中的“即刻估价”、“预约置换”服务进行爱车置换或极氪车辆售出，实现下单检测及售车的交易履约服务。同时，您可通过“我的”功能中的“我的订单”找到“ZEEKR认证”，从而对历史预约检测单及订单进行查看。
3.3.7.2有关车辆置换的预约检测单、订单、售车价格、订单处理、车辆交接、验车、车辆过户、车款入账等，请您仔细阅读《置换委托协议》。
3.3.7.3请您注意所评估的车辆价格将可能会根据成交时车辆的真实状况产生变化。
3.4广告
3.4.1您理解并同意，我们有权在提供极氪APP产品与/或服务期间，向您提供有关的产品和服务、以及关联公司或其他合作方产品相关的商业广告或其他商业、非商业信息。我们提供以上广告的方式包括但不限于在极氪APP的任何位置、应用进行推送或其他方式。
3.4.2我们会依照相关法律规定，履行推送广告的相关义务，但您知悉并同意，广告或信息的真实性、可靠性应以您自己的理解为准。除法律明确规定外，您因受广告或信息影响所做出的行为或产生任何形式的纠纷，应由您自行承担，我们不承担任何的法律责任。
3.5知识产权
3.5.1除明显归属于合作伙伴、第三方所有的信息资料外，与极氪有关的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与服务相关的所有信息内容，包括但不限于：程序、软件、动画、文本、图片、图形、音频、视频资料等单独或组合的知识产权均归极氪所有，均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护。
3.5.2未经公司书面同意，上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、传播、出于传播或发布目的而复制或再发行，或者被用于其他任何商业目的。若用户违反上述约定，我们将依法追究法律责任。
3.5.3请您注意，您通过极氪APP上传、创作或发布的内容，包括声音素材、视频、动画、图片、文章或上述材料的任意组合等，应该是您的原创，或者您在发布前已经取得了对应权利人的授权。如上述内容存在权利瑕疵，进而发生侵权事项，您将承担全部责任，极氪可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽；您还需对由此造成极氪及关联公司或第三方公司的损失进行赔偿。同时，您同意授权我们及关联公司以自己的名义或委托专业机构对上述的内容（含衍生作品）的侵权行为采取包括监测侵权、发送律师函/公司函、根据实际情况与管辖提起诉讼或仲裁、调解、和解在内的措施，并发起独立的维权，单独获得全部赔偿或补偿。
3.5.4我们尊重他人知识产权和合法权益，呼吁您也要同样尊重知识产权和他人合法权益。若您认为您的知识产权或其他合法权益被侵犯，请按照以下说明向我们提供资料：请注意，如果权利通知的陈述失实，权利通知提交者将承担对由此造成的全部法律责任（包括但不限于赔偿各种费用及律师费）。如果上述个人或单位不确定网络上可获取的资料是否侵犯了其知识产权和其他合法权益，我们建议该个人或单位首先咨询专业人士。为了我们有效处理上述个人或单位的权利通知，请使用以下格式：
· 权利人对涉嫌侵权内容拥有知识产权或其他合法权益和/或依法可以行使知识产权或其他合法权益的权属证明；
· 请充分、明确地描述被侵犯了知识产权或其他合法权益的情况并请提供涉嫌侵权的第三方网址（如果有）；
· 请指明涉嫌侵权网页的哪些内容侵犯了前述权利；
· 请提供权利人具体的联络信息，包括姓名、身份证或护照复印件（对自然人）、单位登记证明复印件（对单位）、通信地址、电话号码、传真和电子邮件；
· 请提供涉嫌侵权内容在信息网络上的位置（如指明您举报的含有侵权内容的出处，即：指网页地址或网页内的位置）以便我们与您举报的含有侵权内容的网页的所有权人/管理人联系；
· 请在权利通知中加入如下关于通知内容真实性的声明：“我保证，本通知中所述信息是充分、真实、准确的，如果本权利通知内容不完全属实，本人将承担由此产生的一切法律责任。”
3.5.5您理解并同意，在同意本协议后，上述内容中并非专属您个人且法律法规允许转让的权利，如著作权中的财产权部分（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），您同意授权给我们及我们的关联公司，您可与我们或我们的关联公司另行签署相关协议，具体以相关协议约定为准您理解并同意，在同意本协议后，上述内容中并非专属您个人且法律法规允许转让的权利，如著作权中的财产权部分（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），您永久免费、不可撤销地授权给我们及我们的关联公司。我们及我们的关联公司在此基础上，可以在不违反现行法律规定及尊重知识产权的前提下，将上述内容用于商业或非商业用途，包括修改、复制、改编、翻译、汇编或制作，进而形成知识产权归属极氪的衍生产品，这些衍生产品可以被用于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公众号文章、APP小程序或其他媒介渠道；在必要的情况下，我们还会根据实际情况，向第三方自主进行再次转授权。
四、用户个人信息保护
4.1我们非常重视对您的个人信息保护。为了更好的向您提供服务，我们针对不同的业务功能、业务场景，将对您或您的车辆有关的个人信息进行合理必要的收集和使用。我们将基于不同的合法基础处理您的个人信息。若我们基于“同意”的合法基础处理您的个人信息，我们将在获得用您的同意后处理您的个人信息。关于我们收集、使用、存储、保护您的个人信息的方式，您可以参阅极氪APP《隐私政策》。
4.2请您注意，为了实现我们的基本业务功能，我们需要向您收集以下列明的个人信息，我们将基于个人信息保护相关法律的规定，收集、分析、储存并删除您的个人信息。若您拒绝提供履行相关活动必须的个人信息，我们将无法向您提供相应的服务。
4.3如您在极氪APP中选择开启其他服务，如极物线上商城、金融服务、充电服务、车控功能、直播功能等，我们也将遵守法律法规的要求，在最小必要的范围内收集您的个人信息。具体您可以参阅极氪APP《隐私政策》。
五、服务限制和免责声明
5.1我们始终愿意为您提供优质和可靠安全的服务，但我们也无法保证是所有或者是任意一部分的服务在任何时间内皆能正常运作、正常使用。由于某些情况下可能缺乏提供此类服务所必须的环境和条件，此类服务可能在下列情况下发生服务的效率和质量降低、暂停的状况，除非法律有明确规定，否则我们不承担赔偿责任，该情况包括但不限于：
· 为了完善产品功能、改善用户体验、保障产品与/或服务的安全性，我们可能会定时或不定时进行更新；
· 无线通讯网络无法使用或受限；
· 黑客攻击、病毒侵袭导致系统瘫痪；
· 电信部门技术调整、策略变动；
· 因政府管制而造成之互联网暂时关闭；
· 用户自身原因或第三方服务商原因；
· 水灾、火灾、旱灾、台风、地震或其它自然灾害、大规模流行性疾病、罢工（公司员工罢工除外）、骚动、暴乱及战争（不论曾否宣战）、政府行为、国家政策的突然变动等不可抗力事件，造成的产品与/或服务中断、数据丢失、账号丢失、账号内数据损毁以及其他的损失或风险；
· 对于从非官方渠道下载、获得的极氪APP与/或服务、产品的安全性、稳定性、一致性；
· 极氪App软件与其他软件、硬件系统不兼容的情况导致无法正常运行的情况；
5.2您了解并同意，极氪互联网汽车的服务、产品与资料仅依其当前所呈现的状况提供，在所适用的法律允许的最大范围内，我们明确地表示拒绝对于“服务”、“资料”或“产品”等给予任何明示或暗示之担保或保证，包括但不限于，为商业使用、适合于特定目的或未侵害他人权利之担保或保证等。在法律允许的情况下，我们对于本协议下各服务引起的人身损害或间接的，惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括业务损失、收益损失、利润损失、使用数据或其他经济利益的损失），不承担除法律有明确规定外的法律责任。
5.3同时，鉴于网络服务的特殊性，为保证服务的安全性和功能一致性，您同意我们有权不经通知随时修改、中断或终止某项服务。同时，我们保留因业务发展需要，单方面对本协议下的各项服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下，变更、暂停、限制、终止或撤销服务的权利，用户需自行承担该等风险。
5.4请您务必严格遵守并执行包括但不限于操作规程和安全须知的要求，充电前请选择合适的充电设备，对于违反安全须知所提示的使用行为或者不可抗力因素导致的一切人身伤害、事故、财产损失、法律纠纷，行政处罚及其他一切造成利益冲突的不利事件，均由用户自己承担相关责任。若因此给我们带来损失的，您也应当一并承担。
5.5通过账号授权方式或其他任何方式，导致其他非车主使用您的车辆所带来的一切风险，将由您自行承担全部的责任及后果。
5.6对于地图导航功能，其功能仅为提供您的出行参考，具体情况请留意实际路况，谨慎驾驶。在行车途中，为了您的安全，请不要操作导航，避免引起危险。
5.7请您理解并同意，出于用户便利的考虑，我们的产品与/或服务中可能含有部分链接向您展示第三方服务、商品，如您点击第三方链接并使用第三方提供的服务/商品获取或使用第三方产品及其相关服务，即视为您接受第三方服务、商品，您与第三方产品及其相关服务而产生的责任、义务或债务依照相关法律法规处理请您理解并同意，出于用户便利的考虑，我们的产品与/或服务中可能含有部分链接向您展示第三方服务、商品，如您点击第三方链接或使用第三方提供的服务/商品获取或使用第三方产品及其相关服务，即视为您明确地免除我们对您获取或使用任何第三方产品及其相关服务而产生的责任、义务或债务；我们建议您在使用第三方产品及其相关服务之前仔细阅读协议条款和任何其他适用政策或条款，包括适用的个人信息保护政策。对于第三方提供的产品及其相关服务，您确认：涉及该产品及相关服务的使用或许可的任何条款，仅在您和该第三方之间存在约束力，在您和我们之间并无任何法律效力。
5.8您应妥善保管自己的账号和密码（如使用），加强密码安全性，并定期更换密码，谨防账号泄露或被盗。非因我们的原因造成用户账号被泄露或被盗而遭受的任何损失，如账号、账号内用户权益等丢失、减少的，我们不承担任何法律责任。
六、违约责任
6.1您不得弄虚作假，不得通过注册虚假账号、刷单等行为损害平台方的合法权益。如果我们发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定或存在任何恶意行为的，我们有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、账号封禁、注销等处罚，公告处理结果，并保留追究您责任的权利。违背诚实信用原则的行为包括但不限于下载非官方客户端；使用高危作弊嫌疑的手机号；使用模拟器、插件、外挂软件等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取积分或红包、提现；篡改设备数据;恶意牟利等扰乱平台秩序；使用插件、外挂、群控系统或第三方工具对本平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及本平台认为的其他不正当手段。如因此给用户造成损失，本平台不进行任何赔偿或补偿。若您违反了您或您的公司与我们签署的协议，我们若有合理理由认为有关行为不符合本条款约定的，将有权进行调查和核实。
6.2我们有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。
6.3您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；我们因此遭受损失的，您也应当一并赔偿全部损失。
6.4除非另有明确的书面说明,我们不对本网站的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。
七、协议的变更和终止
7.1我们有权根据业务发展情况或其他合理原因，在法律法规允许的范围内变更或终止部分或全部极氪APP产品与/或服务，或变更、删除、转移您存储、发布在极氪APP产品与/或服务中的内容，我们将提前向您告知，您应当根据需要及时进行数据迁移和存储。在我们终止提供极氪APP产品与/或服务时，您可以通过本协议所载明的联系方式联系我们处理相关事宜。
7.2我们有权基于正当理由，变更或终止您的账号或使用极氪APP产品与/或服务的权限，或变更、删除、转移您存储、上传在极氪APP产品与/或服务的内容。
7.3请您理解并同意，我们终止向您提供极氪APP产品与/或服务后，您将不能登录、查询账号信息，我们将停止收集使用您的个人信息，已经收集的您的个人信息将被删除，其他已有的数据经匿名化处理后可继续由我们保存。我们向您终止提供极氪APP产品与/或服务，不影响在服务中终止前您对我们及任何第三方所付的违约或任何其他形式责任的效力。
八、通知
8.1本协议条款和规则项下，我们对于您的所有通知均可以通过极氪app页面公告、站内信息、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行，该等通知发送之日视为已经送达与您。
九、法律适用及管辖
9.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律（仅为本协议的目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾地区的法律）。
9.2 因本协议引起的以及与本协议有关的一切争议，首先应由双方通过友好协商解决。如果双方未能通过协商解决该等争议，则任何一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。与本协议和规则相关的任何争议或纠纷，双方应本着友好的原则协商解决；如协商不成，任何一方均有权向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼。若单项条款与本协议在管辖约定内容上存在冲突，则在单项条款约束范围内应以单项条款为准。
十、联系我们
如您对本协议存在任何问题或建议，或者发现任何违反本协议的行为，请随时联系我们，我们为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
· 在线客服/其他在线意见反馈通道：您可与我们平台上产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈；
· 人工客服通道：您可以拨打我们的客服电话：4000-036-036与我们联系；
· 专设的邮箱通道：为更好地保护您的权益，我们专门设立了zeekrservice@zeekrlife.com邮箱，您可以通过该邮箱与我们联系。办公地址：浙江省杭州市滨江区江陵路1760号。