极氪APP用户协议

 

欢迎您注册、使用极氪账号！

 

在您使用【浙江极氪智能科技有限公司或其关联公司】（以下简称“公司/我们/极氪”）提供的各项服务前，请您务必仔细阅读《极氪APP用户协议》（下称“本协议”），充分理解本协议各条款内容，特别是免除或限制我们责任的免责条款及对用户权利的限制条款（将在下文以加粗形式提示您特别注意）。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议，或完成下列一个或多个内容，且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容：

阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

 

为了提供更好的产品和服务，也为了更好的适应高速发展的互联网技术，公司会根据需要修改本协议或附件。我们会将相关的修订内容提前发布在手机终端软件中，并弹窗要求您确认。本协议或附件修改后，如您继续使用公司提供的服务，即视为您已阅读、理解并接受相关修订内容。如您不接受相关修订或更新的内容，请立即停止使用公司提供的服务。

 

一、用户权利与义务

在注册账号时，您确认，您具备与您即将使用的服务相对应的民事行为能力或是授权来签署或履行本协议。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

 

您注册时应当提供真实、准确、完整的信息，以便我们为您提供对应的用户服务。

 

若您选择第三方账号登录极氪APP的服务，第三方账号将与您的极氪APP账号相关联，您将允许极氪APP访问和使用您第三方账号的公开资料、好友信息等。您后续使用该极氪APP账号的行为受本协议约束。

 

在您完成注册手续后，意味着您已获得该账户的使用权。您应妥善保管您的账户和密码（包括但不限于您授权登录的第三方账号、密码、动态密码、验证码等）。除非您事先通知我们您的账户或密码被泄露，否则任何通过您的账户和密码操作或实施的行为都将视为您本人的行为，由您本人承担相应的责任和后果。

 

您可随时登录我们的手机终端软件查询并管理该账户下您的个人信息。

 

如您发现任何未经授权使用您账户登录手机终端软件或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，请您立即以书面、有效的方式通知我们。我们将在采取必要的措施核实您的身份后尝试进行处理。在此，您理解我们对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且我们应您请求而采取的行动很可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大。除公司存在过错外，我们对因上述情况产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

 

您在使用我们服务时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，不得使用我们提供的服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于：

如您在使用本协议项下各服务过程中，有违反法律法规、本协议或是各项服务协议规定的，我们保留收回、限制或冻结您所使用的账号、用户名的权利。由此给您带来的损失，由您自行承担。

 

请您注意，您通过自身账号在我们提供的各项服务中所发布、提供的任何信息、内容都应合法合规，需要取得授权的，已经事先获得相应的许可。如我们收到与您提供内容的相关投诉或举报，我们在必要情况下将采取法律所允许的方式，向争议的相对方、有关部门或监察机构提供包括账号在内的必要的信息，以便解决争议。

 

二、服务说明

您可获得的服务取决于您购买的车型、选择开启的功能以及您在注册账户时决定开通的权限。部分功能和服务（特别是涉及车辆控制、车主权益的功能和服务）仅向车主本人提供，您在启用相关功能前需确保您为车主及账号注册主体本人，或车主本人明确授权的主体，否则您将无法开通或享受此类功能和服务。

 

我们在获取您的授权后，向您提供包括但不限于如下服务：社区功能、预购汽车、客服、其他用户响应功能、线上商城、金融服务、充电服务、车机系统登录、参与市场活动、参与直播活动等。除非本协议另有其它明示规定，我们增加或强化目前本服务的任何新功能，包括所推出的新产品，均受本协议之规范。

请您注意，您在使用极氪APP某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议，您使用前述特定服务，即视为您同意相关单独协议。若本协议的条款与单独协议存在任何冲突，以单独协议的约定为准。

我们产品及服务中的社区板块包括推荐、咨询、活动及最新功能，是为您提供发表、分享图片、视频与文字的网络社交空间。您使用社区服务过程中，对自身使用服务的行为以及通过极氪APP发布、公开的任何信息享有合法权利，并承担相应法律责任。

 

您同意严格遵守以下义务：

  1. 不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论。

  2. 从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规。

  3. 不得利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动。

  4. 不得干扰本网站的正常运转，不得侵入本网站及国家计算机信息系统；

  5. 不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的、不实的等信息资料。

  6. 不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论。

  7. 不得教唆他人从事本条所禁止的行为。

  8. 不得发布或使用任何侵犯他人隐私、个人信息、著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容。

您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，您若在本网站上散布和传播反动、色情或其它违反国家法律的信息，我们的系统记录有可能作为您违反法律的证据。

 

您保证，您对提交给我们的资料拥有全部的权利（包括但不限于著作权等）且不会侵犯第三人的合法权利。因您提供的资料引起的任何法律争议或责任均由您自行承担。在法律法规允许的范围内，您同意并授权我们就侵犯用户合法权益的行为（包括但不限于私自复制、使用、编辑、抄袭等行为）采取任何形式的法律行动，包括但不限于投诉、诉讼等必要的维权措施。

 

我们对您在社区服务已发布的信息，例如文字、图片、视频、音频等享有不限时间和地域的使用权。

 

未经我们事先书面许可，您不得自行或授权、协助任何第三方非法抓取本应用的内容，“非法抓取”是指采用程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为。未经我们事先书面同意，您不得以任何方式自行或委托任何第三方以违反上述规定的方式访问本应用平台或收集任何本应用内容。

 

您在使用社区服务时，应严格遵守社区版规则。如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本规范。如果您对本规范的任何条款表示异议，您可以选择不使用社区功能；进入社区则意味着您将同意遵守本规范下全部规定，并完全遵循我们的统一管理。

 

您可以通过极氪APP预购汽车，有关预购汽车的订单、价格支付、购买价格和税费、配置变更、订单处理、车辆交付、补贴约定、验收、汽车登记、政府政策、优惠、福利以及质量保障等，请您仔细阅读《汽车购买协议》。

 

您可以在“极物”板块选购相关商品，并实现下单及交易履约，进而实现线上商城购物功能。请您注意，“极物”板块是由第三方【浙江浩物网络科技有限公司】提供的，您可以通过【https://zeekrlife-h5.zeekrlife.com/mall/halviePrivatePolicy】阅读相应的条款或文件，您在“极物”板块的下单、支付行为，以及商品配送、退换货、售后等，均按照您与前述第三方之间达成的条款或协议处理，与本协议无关。

 

“极物”板块所有的产品将视实际情况而定，我们不能保证物品会有库存，且我们保留在任何时候以任何理由停止销售任何产品的权利，同时请您注意所有产品的价格将可能会有变化。

在您成功购买“极物”板块的商品后，我们将尽可能按照我们预估的时间将商品（对于有库存的物品）运送或交付到您指定的送货地址，但请注意，我们无法保证在前述时间内向您交付。请您注意，我们接受退货、换货和维修，具体规则请您关注第三方在极氪APP中发布的信息。

 

在您预约购车后并选择分期付款时，我们将向金融机构提供您的相关信息，以供金融机构评估您贷款的可行性。有关您使用金融服务的其他问题您可以通过“金融方案”板块进一步了解。若您使用相应金融服务，则将由相关金融机构直接向您提供，并以您与相应金融机构签订的协议、条款、文件等为准，与我们无关。

 

您可以使用“爱车”功能中的 “充电地图”、“我的家充桩”、“电极送”工具与服务。充电地图是通过数据聚合的方式将不同充电运营商的公共充电信息整合而成，其中包含我们提供的充电服务，也包含其他运营商提供的充电服务。您在充电过程中遇到的充电服务问题，都应同实际提供公共充电服务的充电运营商处理解决，并以您另行同意的该充电运营商发布的充电条款和条件为准。“我的家充桩”是我们提供的家庭智能充电管理服务，您可以通过该服务随时随地管理您家的充电桩，包括自动识别、远程启停以及亲友共享。“电极送”是由第三方向您提供的电极配送服务，具体内容请您参阅《用户服务协议》和《移动加电隐私政策》。

 

您可以通过在车机端扫码完成车机系统的登录，为了实现车机系统登录功能。有关车机端的使用，您可以参阅车机端相关用户协议及隐私政策。

 

您了解并同意，极氪互联网汽车的服务、产品与资料仅依其当前所呈现的状况提供，而且公司明确地表示拒绝对于“服务”、“资料”或“产品”等给予任何明示或暗示之担保或保证，包括但不限于，为商业使用、适合于特定目的或未侵害他人权利之担保或保证等。在法律允许的情况下，我们对于本协议下各服务引起的人身损害或间接的，惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括业务损失、收益损失、利润损失、使用数据或其他经济利益的损失），不承担除法律有明确规定外的法律责任。

 

同时，鉴于网络服务的特殊性，为保证服务的安全性和功能一致性，您同意我们有权不经通知随时修改、中断或终止某项服务。同时，我们保留因业务发展需要，单方面对本协议下的各项服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下，变更、暂停、限制、终止或撤销服务的权利，用户需自行承担该等风险。

 

三、个人信息收集与使用授权

我们非常重视对您的个人信息保护。为了更好的向您提供服务，我们针对不同的业务功能、业务场景，将对您或您的车辆有关的个人信息进行合理必要的收集和使用。我们将基于不同的合法基础处理您的个人信息。若我们基于“同意”的合法基础处理您的个人信息，我们将在获得用您的同意后处理您的个人信息。关于我们收集、使用、存储、保护您的个人信息的方式，您可以参阅极氪APP《隐私政策》。请您注意，为了实现我们的基本业务功能，我们需要向您收集以下个人信息，该个人信息处理活动的法律基础为订立或履行合同所必须，若您拒绝提供，我们将无法向您提供相应的服务。 

 

当您使用账号注册功能时，我们会收集由您主动提供给我们的一些单独或者结合识别您实名身份的信息，包括：手机号码、验证码匹配结果。我们收集这些信息是用以完成注册程序、为您持续稳定提供专属于注册用户的产品与/或服务，并保护您的账号安全。

需要说明的是，我们的一些产品支持您使用第三方平台的账号（例如：微信/硬件设备账号）进行登录，如您使用第三方平台的账号登录的，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息（包括：头像、昵称、地区和性别，具体以您的授权内容为准）以及身份验证信息。我们收集这些信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。

请您注意，您还可以通过本机号码一键登录极氪APP。如您使用一键登录功能登录极氪APP，我们将根据您的授权获取该等运营商下的相关信息（包括：手机号码、token）。我们收集这些信息是用于为您完成注册功能，实现便捷登录功能。有关您在该等运营商中所有的隐私控制及选项、及其具体的隐私规定，请参阅他们的相关协议。

 

我们产品及服务中的社区板块包括推荐、咨询、活动及最新功能，是为用户提供发表、分享图片、视频与文字的网络社交空间。为了向您提供社区服务，我们可能收集、使用您的设备标识（设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID、设备环境、移动应用列表），用以区分设备，实现基础服务功能；我们还可能收集您的操作记录（包括浏览记录、点击查看记录以及您访问的日期和时间长度、搜索查询记录、收藏、保存配置、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）、设备所在位置（WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息），用于为您提供社区社交中浏览、搜索、发布信息、评论分享的功能。

 

您可以在“爱车”模块中预购极氪车辆，您可能需向我们提供购车类型（个人购车或者企业购车）、购车方案（分期或全款）、购车人姓名、上牌城市，如为个人购车，需提供车主姓名、车主手机号、交付城市、证件类型、证件号码，以实现网上购车功能并根据法律法规的要求对您进行实名认证；如为企业购车，需提供企业名称、企业代码、交付城市。

 

您预购极氪车辆后，您可以通过微信支付或者支付宝支付。在您选择支付方式后，您将直接跳到相关支付页面支付。在此过程中，我们将从第三方平台收集您的个人支付流水、支付方式、支付金额信息，以留存您的支付凭证，实现您预购汽车的目的。

 

当您与我们的客服互动时或使用其他用户响应功能时（包括：提出我们的产品与服务的售后申请、行使您的相关个人信息控制权、其他投诉和需求），为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息、联系方式（您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式），并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服或其他用户响应功能时，我们可能还会需要收集您的如下个人信息：您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录信息）、用户ID、手机号、订单信息、社区信息（用户应急保障、原厂备件供应）。

 

在您购买极氪车辆后，为遵守法律法规相关规定向您提供车辆维修与售后服务，我们及我们授权的服务中心、线下门店工作人员将收集您的车主信息（车主姓名、联系方式、地址、权益类别（如您是服务权益包用户））、送修人信息（送修人姓名、联系方式）、与车辆相关的信息（车辆识别码（VIN）、车型、车辆配置、保养/维修历史记录、，车辆功能设置、车辆故障信息）及消费信息（服务权益包购买及使用记录（如您是服务权益包用户）、在店消费记录）。

 

如您在极氪APP中选择开启其他服务，如极物线上商城、金融服务、充电服务、车控功能、直播功能等，我们也将遵守法律法规的要求，在最小必要的范围内收集您的个人信息。具体您可以参阅极氪APP《隐私政策》。

 

四、服务限制和免责声明

我们始终愿意为您提供优质和可靠安全的服务，但我们也无法保证是所有或者是任意一部分的服务在任何时间内皆能正常运作、正常使用。由于某些情况下可能缺乏提供此类服务所必须的环境和条件，此类服务可能在下列情况下发生服务的效率和质量降低、暂停的状况，除非法律有明确规定，否则我们不承担赔偿责任，该情况包括但不限于：

 

请您务必严格遵守并执行包括但不限于操作规程和安全须知的要求，充电前请选择合适的充电设备，对于违反安全须知所提示的使用行为或者不可抗力因素导致的一切人身伤害、事故、财产损失、法律纠纷，行政处罚及其他一切造成利益冲突的不利事件，均由用户自己承担相关责任。若因此给我们带来损失的，您也应当一并承担。

 

通过账号授权方式或其他任何方式，导致其他非车主使用您的车辆所带来的一切风险，将由您自行承担全部的责任及后果。

 

您理解并同意，因为服务和车辆状况均处于动态变化中，公司通过手机终端软件推送的相关信息，包括但不限于汽车保养通知等，均仅为公司向您的建议，公司不能确保该等建议的准确性、及时性，您应当自行确认该等建议的准确性、及时性，公司不对由该等建议产生的一切纠纷承担任何责任。

 

对于地图导航功能，仅作为提供您出行的参考，具体情况请留意实际路况，谨慎驾驶。在行车途中，为了您的安全，请不要操作导航，避免引起危险。

 

出于用户便利的考虑，我们的产品或服务中可能提供第三方链接、服务、商品，如您点击第三方链接或使用第三方提供的服务/商品获取或使用第三方产品及其相关服务，您即视为明确地免除我们对您获取或使用任何第三方产品及其相关服务而产生的责任、义务或债务；我们建议您在使用第三方产品及其相关服务之前仔细阅读协议条款和任何其他适用政策或条款，包括适用的个人信息保护政策。对于第三方提供的产品及其相关服务，您确认：涉及该产品及相关服务的使用或许可的任何条款，仅在您和该第三方之间存在约束力，在您和我们之间并无任何法律效力。

 

五、知识产权

除明显归属于合作伙伴、第三方所有的信息资料外，与极氪有关的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与服务相关的所有信息内容，包括但不限于：程序、软件、动画、文本、图片、图形、音频、视频资料等单独或组合的知识产权均归极氪所有，均受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护。

 

未经公司书面同意，上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、传播、出于传播或发布目的而复制或再发行，或者被用于其他任何商业目的。若用户违反上述约定，我们将依法追究法律责任。

 

请您注意，您通过极氪APP上传、创作或发布的内容，包括声音素材、视频、动画、图片、文章或上述材料的任意组合等，应该是您的原创，或者您在发布前已经取得了对应权利人的授权。如上述内容存在权利瑕疵，进而发生侵权事项，您将承担全部责任，极氪可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽；您还需对由此造成极氪及关联公司或第三方公司的损失进行赔偿。同时，您同意授权我们及关联公司以自己的名义或委托专业机构对上述的内容（含衍生作品）的侵权行为采取包括监测侵权、发送律师函/公司函、根据实际情况与管辖提起诉讼或仲裁、调解、和解在内的措施，并发起独立的维权，单独获得全部赔偿或补偿。

 

我们尊重他人知识产权和合法权益，呼吁您也要同样尊重知识产权和他人合法权益。若您认为您的知识产权或其他合法权益被侵犯，请按照以下说明向我们提供资料：请注意，如果权利通知的陈述失实，权利通知提交者将承担对由此造成的全部法律责任（包括但不限于赔偿各种费用及律师费）。如果上述个人或单位不确定网络上可获取的资料是否侵犯了其知识产权和其他合法权益，我们建议该个人或单位首先咨询专业人士。为了我们有效处理上述个人或单位的权利通知，请使用以下格式：

 

您理解并同意，在同意本协议后，上述内容中并非专属您个人且法律法规允许转让的权利，如著作权中的财产权部分（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），您永久免费、不可撤销地授权给我们及我们的关联公司。我们及我们的关联公司在此基础上，可以在不违反现行法律规定及尊重知识产权的前提下，将上述内容用于商业或非商业用途，包括修改、复制、改编、翻译、汇编或制作，进而形成知识产权归属极氪的衍生产品，这些衍生产品可以被用于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公众号文章、APP小程序或其他媒介渠道；在必要的情况下，我们还会根据实际情况，向第三方自主进行再次转授权。

 

六、违约责任

您不得弄虚作假，不得通过注册虚假账号、刷单等行为损害平台方的合法权益。如果我们发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定或存在任何恶意行为的，我们有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、账号封禁、注销等处罚，公告处理结果，并保留追究您责任的权利。违背诚实信用原则的行为包括但不限于下载非官方客户端;；使用高危作弊嫌疑的手机号；;使用模拟器、插件、外挂软件等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取积分或红包、提现；;篡改设备数据;恶意牟利等扰乱平台秩序;；使用插件、外挂、群控系统或第三方工具对本平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及本平台认为的其他不正当手段。如因此给用户造成损失，本平台不进行任何赔偿或补偿。若您违反了您或您的公司与我们签署的协议，我们若有合理理由认为有关行为不符合本条款约定的，将有权进行调查和核实。

 

我们有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

 

您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；我们因此遭受损失的，您也应当一并赔偿全部损失。

 

除非另有明确的书面说明,我们不对本网站的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。

 

 

七、终止

您可以随时要求删除您账户下的有关信息，或终止/注销您的账户。但这将导致您账户下的所有数据永久丢失，您需承担该风险。本协议终止后，除法律有明确规定外，极氪无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

 

您确认并同意，您与极氪的协议关系终止后，极氪仍享有以下权利：

 

八、法律适用及管辖

本协议适用中华人民共和国法律。

如果双方发生纠纷，应本着友好的原则协商解决；如协商不成，任何一方均有权向浙江极氪智能科技有限公司所在地有管辖权的法院提起诉讼。若单项条款与本协议在管辖约定内容上存在冲突，则在单项条款约束范围内应以单项条款为准。

 

九、联系我们

如您对本协议存在任何问题或建议，或者发现任何违反本协议的行为，请随时联系我们，我们为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：

 

最近更新日期：2021年10月15日。